Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour le 17 mai 2023

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans le cadre du service de vente à distance, à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.vaperolles.ch. La vente est interdite aux mineurs de moins de 18 ans, en acceptant ces conditions générales de vente, vous déclarez être majeur. Lors de votre première commande, une copie de votre pièce d'identité vous sera demandée, conformément à la LPTab Art. 23

2. Prix

Bien que Vaperolles.ch et la boutique Fumerolles de Lausanne soient liés, le prix en ligne n'est pas le prix boutique : Le service dont vous bénéficiez en boutique a un prix que nous n'avez pas à assumer lorsque vous commandez sur internet.

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC) et hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en francs suisses.
Fumerolles Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les informations relatives aux prix et à la disponibilité des produits peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.
Les produits demeurent la propriété de Fumerolles Sàrl jusqu'au complet encaissement du prix par Fumerolles Sàrl

3. Conclusion du contrat

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes CGV (conditions générales de vente) sur notre site internet Vaperolles.ch

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces CGV.
Lorsque vous validez votre commande, vous déclarez donc accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes CGV, intégralement et sans réserve.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Vaperolles.ch constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent quant à elles la preuve des transactions financières.

4. Stock

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sur la disponibilité des produits sont fournies sur notre site, lors de l'ajout du produit dans votre panier, à titre indicatif.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par mail, soit par téléphone. Vous pourrez alors demander l'annulation ou le changement de votre commande.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La centrale d'expédition n'étant pas accessible au public, l'option "pick up" n'est pas disponible. Si la poste n’est pas en mesure de livrer la commande à l’adresse que vous nous avez communiquée, il vous faudra prendre contact avec la poste pour régler ce problème.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés par la poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais de port sont fixés à CHF 9.-
Ils sont offert dès CHF 50.- d'achat

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ces derniers ont un délai de livraison différent, le délai d'expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Nous nous réservons toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Les délais d'expédition ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente sera résilié et l'acheteur remboursé sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente. Fumerolles Sàrl ne saurait être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de nos prestataires.

En cas de problème de livraison, vous devez notifier au transporteur et à Fumerolles Sàrl toutes réserves sur le produit livré dans les trois jours suivant la réception du produit. Passé ce délais Fumerolles Sàrl considère la marchandise comme acceptée en l'état.

Aucun remboursement ou renvoi de commande ne peut être réclamé à Fumerolles Sàrl en cas de perte ou domage du colis une fois le colis confié au transporteur. En cas de sinistre après que le coli ait été confié au transporteur, la protestation doit être adressée au transporteur en question selon ses propres conditions. En clair selon les conditions actuelles (mai 2023) vous devez vous rendre à la poste et déclarer le dommage dans les huit jours qui suivent la distribution.

6. Retour

Pour des raisons évidentes d'hygiène, le droit de retour ne s'applique qu'à des articles qui n'ont été ni ouvert ni utilisés. Il concerne typiquement une erreur d'envois de notre part, ou alors vous avez changé d'avis après avoir passé commande.

En cas d'erreur de notre part, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour. Au cas contraire les frais de retour sont à votre charge.

Vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception pour nous aviser de votre volonté de nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Cet avis est à envoyer par mail à contact@fumerolles.ch. Après acceptation de notre part, nous vous enverrons les indications pour le retour.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (accessoires, notices et emballage) et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Lorsque le produit est emballé dans un cellophane, celui ci ne doit pas avoir été ouvert.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Par salis, on entend également une simple utilisation.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Le remboursement est fait sous forme de crédit à faire valoir sur notre site ou en boutique. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

7. SAV

Au delà du droit de retour, Vaperolles.ch ne peut fournir qu'un service après vente limité. Pour des questions simples il vous est possible de nous écrire à contact@fumerolles.ch.

En revanche il vous est possible de vous rendre dans notre boutique Fumerolles, Av. Louis-Ruchonnet 4, 1003 Lausanne, pour exposer les divers problèmes que vous rencontrez.

8. Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou twint.

9. Force majeur

Fumerolles Sàrl ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, d’inondation ou d'incendie ou encore de perturbation partielle ou totale notamment des services postaux, moyens de transports, de communications.

10. Droit d'auteur

Tous les éléments du site de Fumerolles Sàrl sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Fumerolles Sàrl.

11. Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 10 seront effectués dans un délai maximal de 30 jours ouvrables après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera par virement bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif

12. For et droit applicable

Le droit suisse est seul applicable. Les produits proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse. Fumerolles Sàrl ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect de la législation dans le pays où le produit est livré, par exemple en cas d'interdiction d'un produit. Il vous appartient de vérifier auprès de vos autorités locales les possibilités d'importation et/ou d'utilisation des produits que vous souhaitez commander.

Fumerolles Sàrl n'est responsable que des pages qu'il édite.
Les photos et autres médias sont diffusés à titre illustratif et ne sont en aucun cas contractuels. Pour des détails plus précis sur les produits, nous vous invitons à vous référer au descriptif des ces derniers; en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

En cas d'erreur entre les caractéristiques et/ou de sa représentation et/ou des conditions de vente du produit, le cas devra être signalé immédiatement à réception du produit. Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délais de trois jours suivant la réception du colis

La langue du présent contrat est le français et est la seule qui fait foi, même sur les sections traduites dans d'autres langues. En cas de litige, les CGV (conditions générale de vente) en vigueur au moment de l’achat sont utilisées comme base juridique. Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.

11. Garantie

Veillez à vérifier la marchandise livrée dès sa réception et, en cas de défaut, nous en aviser dans un délais de 3 jours ouvré. Si l’avis n’est pas effectué dans les temps, la marchandise vaut comme étant acceptée.

Si des défauts se manifestent plus tard (vices cachés), vous devez immédiatement nous le signaler, sous peine que la chose soit considérée comme acceptée avec ses défauts

Pour le vices cachés, Vaperolles.ch fait recours à la renonciation totale de garantie qui est prévue par la loi suisse pour l'ensemble des produits à l'exceptions des produits classés dans la catégorie "Kits" et "Box-Mods". Ces deux catégorie de produits bénéficient de la garantie légale de deux ans.

La facture, qui fait office de Certificat de Garantie, sera exigée lorsque la garantie sera invoquée. Sera également exigé l'emballage d'origine sur lequel est inscrit les éléments de traçabilité. A défaut la garantie ne s'applique pas.

12. Modifications

Fumerolles Sàrl est susceptible de modifier les présentes CGV. Le client est tenu de les vérifier à chaque achat. La version en vigueur au moment de la commande fait foi dans la relation contractuelle entre l’acheteur et Fumerolles Sàrl.